RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die gültige Rücksendeadresse zu erhalten.

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.

Ebenfalls nicht zurückgenommen werden Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Geschenkgutscheine,
• herunterladbare Softwareprodukte,
• bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Zahlungsnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen wird gegebenenfalls nur eine teilweise Rückerstattung gewährt. Dies betrifft insbesondere:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren;
• geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Softwareprodukte, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten;
• Artikel, die sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind;
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen.

Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Der entsprechende Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung sollte normalerweise innerhalb von 7 Tagen eingehen. Falls Sie nach diesem Zeitraum noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig ist eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Tagen erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie alle genannten Schritte durchgeführt und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@lindenzeit.com .

REDUZIERTE ARTIKEL

Nur Artikel zum regulären Preis können gemäß dieser Richtlinie erstattet werden. Reduzierte Artikel und Aktionsartikel sind von freiwilligen Rückerstattungen ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn diese fehlerhaft oder beschädigt sind.

Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@lindenzeit.com .

Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die gültige Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mitteilen.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie für den Wert Ihrer Rücksendung eine Geschenkgutschrift.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Bestellung zunächst an die schenkende Person gesendet wurde, erstatten wir den Betrag an die schenkende Person. Dadurch erfährt diese von Ihrer Rückgabe.

RÜCKVERSAND

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter service@lindenzeit.com , um die gültige Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Sie tragen die unmittelbaren Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels, sofern die Rückgabe auf Ihrem persönlichen Entschluss beruht. Die genaue Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten des Rückversands vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels kann abhängig von Ihrem Wohnort unterschiedlich ausfallen.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75,00 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Transportversicherung abzuschließen.

Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingeht. Bewahren Sie daher den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig auf.

FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise weil der gelieferte Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellte Artikel ist, müssen Sie die dadurch entstehenden Rücksendekosten nicht tragen.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter service@lindenzeit.com und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Problems,
• deutliche Fotos oder Videos des betroffenen Artikels,
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.

Nach Prüfung des Falls teilen wir Ihnen die weiteren Schritte und die entsprechende Rücksendeadresse mit.

KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder zum Umtausch erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

LINDENZEIT Kundenservice
E-Mail: service@lindenzeit.com