Versandrichtlinie

LINDENZEIT ist bestrebt, Ihnen während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses ein zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, damit Ihre Bestellung sicher und vollständig bei Ihnen ankommt.

Liefergebiete

Wir liefern in alle Regionen der Vereinigten Staaten.

Versanddienstleister

Abhängig von der Lieferadresse, dem jeweiligen Produkt und der gewählten Versandart kann Ihre Bestellung unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern verschickt werden:

• FedEx
• UPS
• USPS

Versandkosten

Die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Bestellung bearbeitet und versandt.

Bei teilweise handgefertigten Artikeln kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein. Solche Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen versandt.

Bitte beachten Sie, dass Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage grundsätzlich nicht als Werktage gelten.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Zustellung normalerweise etwa 11 bis 25 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Produktverfügbarkeit, Wetterbedingungen, Hochsaison und Zollabfertigung abweichen.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen:

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Dazu gehören insbesondere:

• vollständiger Name des Empfängers,
• Straße und Hausnummer,
• Wohnungs-, Gebäude- oder Etagenangaben, falls erforderlich,
• Ort, Bundesstaat und Postleitzahl sowie
• eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wenn Angaben fehlen oder nicht eindeutig sind, kann unser Kundenservice Sie kontaktieren. Dadurch kann sich die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verzögern.

LINDENZEIT übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse verursacht wurden.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie normalerweise eine Versandbestätigung per E-Mail. Soweit verfügbar, enthält diese Nachricht eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktualisiert.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@lindenzeit.com.

Anforderungen bei Erhalt der Lieferung

Bitte überprüfen Sie das Paket und die enthaltenen Artikel unmittelbar nach der Zustellung sorgfältig.

Falls das Paket sichtbar beschädigt ist, ein Produkt fehlt oder ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer,
• den vollständigen Namen des Bestellers,
• eine Beschreibung des Problems sowie
• deutliche Fotos oder Videos des Pakets und des betroffenen Artikels.

Die entsprechenden Nachweise helfen uns dabei, den Vorfall zu prüfen und eine geeignete Lösung anzubieten.

Bestellung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lindenzeit.com.

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an. Wir werden den Versandstatus prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Kundenservice bei Transportschäden

Wenn ein Produkt aufgrund eines Transportproblems beschädigt wurde oder während des Transports verloren gegangen ist, prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der eingereichten Informationen und Nachweise.

Abhängig vom Ergebnis der Prüfung können wir eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Bitte wenden Sie sich hierzu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren

Soweit während des Bestellvorgangs angegeben, sind anfallende Umsatzsteuern, Zölle und Einfuhrabgaben bereits im angezeigten Kaufpreis beziehungsweise im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten.

In diesem Fall werden Ihnen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen, von LINDENZEIT erhobenen Umsatzsteuergebühren berechnet. Maßgeblich ist jedoch immer der endgültige Betrag, der Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Die Berechnung und Festsetzung von Zöllen und Steuern kann von den zuständigen Behörden des Ziellandes abhängen. Die Höhe möglicher Gebühren richtet sich unter anderem nach dem Bestellwert, der Produktart und den geltenden Einfuhrbestimmungen.

Steuer- und Zollregelungen können sich aufgrund gesetzlicher Änderungen jederzeit ändern. Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung die im Checkout angezeigten Preis-, Steuer- und Versandinformationen.

Zollbedingte Verzögerungen

Verzögerungen bei der Zollabfertigung liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Falls Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, empfehlen wir Ihnen, sich zusätzlich an den zuständigen Versanddienstleister oder die örtliche Zollbehörde zu wenden.

Annahmeverweigerung und Rücksendung

Wenn die Annahme eines Pakets verweigert wird oder eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften beziehungsweise unvollständigen Lieferadresse an uns zurückgesendet wird, können die dadurch entstehenden Rücksende-, Bearbeitungs- und Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Eine mögliche Rückerstattung wird erst bearbeitet, nachdem die zurückgesendete Sendung bei uns oder dem zuständigen Logistikpartner eingegangen und geprüft worden ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferzeit oder der Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

LINDENZEIT Kundenservice
E-Mail: service@lindenzeit.com